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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026 · Version : 2026-07-26-v1

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en accédant ou en utilisant VOXUB (« Service », « Plateforme » ou « nous »), un produit de CIRIT LLC, une société à responsabilité limitée de Floride, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser.

En cochant la case « J'accepte » lors de l'inscription et en cliquant sur « Créer un compte », vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions et la Politique de confidentialité. Nous enregistrons votre acceptation, y compris la version, l'horodatage et l'adresse IP.

Si vous concluez cet accord au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité pour engager cette entité aux présentes Conditions.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure des contrats pour utiliser ce Service. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

3. Description du Service

VOXUB fournit des services d'agent vocal propulsés par l'IA, notamment des réceptionnistes téléphoniques IA, des widgets de chat, du routage d'appels, de la transcription et des fonctionnalités connexes. Le Service est fourni sur abonnement avec des fonctionnalités et une tarification décrites sur notre site web.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du Service.

4. Licence d'utilisation

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Service et l'utiliser à des fins commerciales légitimes pendant la durée de l'abonnement. Vous ne pouvez pas :

5. Comptes utilisateurs

5.1 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte (e-mail et mot de passe) et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d'un accès non autorisé à votre compte.

5.2 Informations du compte

Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de mettre à jour ces informations pour qu'elles restent exactes. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes contenant des informations inexactes ou incomplètes.

5.3 Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, avec ou sans motif ni préavis, y compris en cas de violation des présentes Conditions, d'activité illégale ou de non-paiement. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement.

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser VOXUB pour :

Les violations peuvent entraîner la suspension immédiate du compte et des poursuites judiciaires. Consultez notre Politique d'utilisation acceptable pour plus de détails.

7. Enregistrement des appels et consentement

7.1 Responsabilité du client

Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois fédérales, étatiques et internationales applicables en matière d'enregistrement et de surveillance des appels, y compris, mais sans s'y limiter :

7.2 Rôle de VOXUB

VOXUB fournit des outils de divulgation IA qui annoncent la présence d'un système d'IA au début de chaque appel. Toutefois, VOXUB n'est pas responsable de s'assurer que vous obtenez le consentement légalement requis pour l'enregistrement des appels. Vous reconnaissez que l'incapacité à obtenir un consentement approprié peut entraîner une responsabilité civile et pénale, et vous acceptez d'indemniser VOXUB contre toute réclamation découlant de votre manquement à cette obligation (voir Section 14).

8. Données client

8.1 Propriété

Vous conservez tous les droits, titres et intérêts sur vos Données client (y compris le profil commercial, les contacts, la base de connaissances, les enregistrements d'appels, les transcriptions et les conversations de chat). Nous traitons vos Données client uniquement pour vous fournir le Service, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

8.2 Licence accordée à VOXUB

Vous accordez à VOXUB une licence mondiale, non exclusive et sans redevance pour accéder, utiliser, copier et traiter vos Données client uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir le Service et respecter les obligations légales.

8.3 Conservation et suppression des données

Les périodes de conservation des données sont décrites dans notre Politique de confidentialité. En cas de résiliation du compte, nous supprimerons vos Données client dans les 90 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi (par exemple, les registres de facturation conservés pendant 7 ans pour la conformité fiscale).

8.4 Aucune garantie d'archivage

VOXUB n'est pas un service d'archivage. Nous ne garantissons pas que vos données seront conservées indéfiniment ni qu'il n'y aura aucune perte de données. Vous êtes seul responsable du maintien de vos propres copies et sauvegardes de toute donnée que vous stockez sur le Service. Nous vous recommandons vivement de télécharger et de sauvegarder vos données régulièrement. Nous ne serons pas responsables de la suppression, de la corruption ou du défaut de stockage de toute Donnée client ou autre donnée de communication.

8.5 Garanties relatives aux données

Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, consentements et autorisations nécessaires pour collecter, utiliser, partager et traiter les Données client via le Service, y compris les données personnelles des appelants, des contacts et des visiteurs du site web. Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de la qualité et de la légalité de vos Données client.

9. Contenu généré par l'IA

Le Service utilise l'intelligence artificielle pour générer des réponses, des transcriptions, des résumés et d'autres contenus. Le contenu généré par l'IA peut être inexact, incomplet ou inapproprié. Vous êtes seul responsable de l'examen et de la vérification de tout le contenu généré par l'IA avant de vous y fier ou de le partager avec des tiers. Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'adéquation du contenu généré par l'IA à quelque fin que ce soit.

10. Conditions de paiement

10.1 Facturation

En vous abonnant à VOXUB, vous nous autorisez à facturer votre moyen de paiement (via Stripe, notre processeur de paiement) pour tous les frais engagés. La facturation a lieu mensuellement à l'avance sauf indication contraire. Vous êtes responsable de tous les frais jusqu'à l'annulation.

10.2 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres du tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est fourni pour les périodes de facturation partielles.

10.3 Remboursements

Les abonnements sont généralement non remboursables. Nous pouvons examiner les demandes de remboursement au cas par cas à notre seule discrétion. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez billing@voxub.com dans les 30 jours suivant la facturation.

10.4 Modifications de prix

Nous pouvons modifier nos tarifs à tout moment. Les changements de prix prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation après un préavis d'au moins 30 jours. Si vous n'acceptez pas les nouveaux tarifs, vous pouvez annuler avant l'entrée en vigueur du changement.

10.5 Taxes

Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables (à l'exclusion des taxes sur notre revenu net) associées à votre utilisation du Service.

11. Essai gratuit

Nous pouvons offrir une période d'essai gratuite aux nouveaux clients. Pendant l'essai, certaines fonctionnalités peuvent être limitées. L'essai expire automatiquement à la fin de la période d'essai. Si vous ne sélectionnez pas de forfait payant avant l'expiration de l'essai, votre compte sera désactivé et vos données pourront être supprimées après 90 jours.

12. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris ses logiciels, son design, ses fonctionnalités et sa marque, appartient à CIRIT LLC et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit sur nos marques, logos ou tenues commerciales.

13. Exclusion de garanties

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON DISPONIBILITÉ », AVEC TOUS LES DÉFAUTS. VOXUB, ses directeurs, employés, partenaires et fournisseurs excluent expressément toutes les garanties de quelque nature que ce soit, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter :

Vous utilisez le Service à vos propres risques. Aucun conseil ou information, qu'il soit oral ou écrit, obtenu de VOXUB ou via le Service, ne crée de garantie non expressément énoncée dans les présentes Conditions.

14. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, VOXUB, SES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, PARTENAIRES, FILIALES OU FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS POUR :

La responsabilité totale et cumulative de VOXUB pour toutes les réclamations découlant des présentes Conditions ou du Service ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à VOXUB au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Les parties reconnaissent que ces limitations constituent un élément fondamental de l'accord entre nous et que la tarification du Service reflète cette répartition des risques.

Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Dans de telles juridictions, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

15. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité VOXUB, ses dirigeants, directeurs, employés et agents contre toute réclamation, demande, action, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

Nous nous réservons le droit d'assumer la défense exclusive et le contrôle de toute matière soumise à indemnisation par vous, auquel cas vous coopérerez avec nous pour faire valoir les défenses disponibles. Vous ne pouvez régler aucune affaire sans notre consentement écrit préalable.

16. Confidentialité

Chaque partie s'engage à maintenir confidentielles toutes les informations non publiques reçues de l'autre partie, y compris les tarifs, les stratégies commerciales et les informations techniques. Cette obligation survit à la résiliation des présentes Conditions.

17. Droit applicable et règlement des litiges

17.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Delaware pour tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service.

17.2 Arbitrage

Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service sera d'abord résolu par une négociation de bonne foi. En l'absence de résolution dans les 30 jours, le litige sera soumis à un arbitrage contraignant dans le Delaware selon les règles de l'American Arbitration Association. La sentence de l'arbitre sera définitive et contraignante. Un jugement peut être rendu devant tout tribunal compétent. Chaque partie supporte ses propres frais, sauf si l'arbitre en décide autrement.

17.3 Renonciation à l'action collective

Vous acceptez que tout arbitrage ou litige soit mené sur une base individuelle et non sous forme d'action collective ou représentative. Vous renoncez au droit de participer à une action collective.

18. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout défaut ou retard d'exécution dû à des causes indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris les cas fortuits, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les conflits du travail, les pannes d'Internet ou de télécommunications, les actions gouvernementales ou les pénuries d'énergie ou d'infrastructure.

19. Services tiers

Le Service s'intègre à des services tiers (par exemple, Stripe, Telnyx, Twilio, LiveKit, Deepgram, Google). Nous ne sommes pas responsables des actions, de la disponibilité ou de la fiabilité de ces services tiers. Votre utilisation des services tiers est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.

20. Liens vers des sites tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou de l'exactitude de tout site tiers. L'inclusion d'un lien n'implique pas d'approbation. Vous accédez aux sites tiers à vos propres risques.

21. Modifications des Conditions

Nous pouvons réviser les présentes Conditions à tout moment. La date « Dernière mise à jour » et le numéro de version en haut de cette page indiquent le moment où des modifications ont été apportées. Nous vous notifierons les modifications importantes par e-mail ou par un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue du Service après la date d'effet de toute modification constitue votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le Service et annuler votre abonnement.

22. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique d'utilisation acceptable et notre Politique relative aux cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et VOXUB concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

23. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

24. Non-renonciation

Notre défaut d'appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Aucune renonciation n'est valable sauf si elle est écrite et signée par un représentant autorisé de VOXUB.

25. Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions ou votre compte sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions sans préavis ni consentement dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.

26. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :
CIRIT LLC
E-mail : legal@voxub.com
Site web : voxub.com

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