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Términos de Servicio

Última actualización: 26 de julio de 2026 · Versión: 2026-07-26-v1

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar VOXUB (“Servicio,” “Plataforma” o “nosotros”), un producto de CIRIT LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”) y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

Al marcar la casilla “Acepto” durante el registro y hacer clic en “Crear cuenta,” usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Registramos su aceptación, incluyendo la versión, la marca de tiempo y la dirección IP.

Si celebra este acuerdo en nombre de una empresa u organización, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos para utilizar este Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

3. Descripción del Servicio

VOXUB proporciona servicios de agente de voz con IA, incluyendo recepcionistas telefónicos con IA, widgets de chat, enrutamiento de llamadas, transcripción y funciones relacionadas. El Servicio se proporciona por suscripción con funciones y precios descritos en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No somos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.

4. Licencia de Uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus fines comerciales legítimos durante el período de suscripción. Usted no puede:

5. Cuentas de Usuario

5.1 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta (correo electrónico y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del acceso no autorizado a su cuenta.

5.2 Información de la Cuenta

Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas con información inexacta o incompleta.

5.3 Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta en cualquier momento, con o sin causa o aviso, incluyendo por violación de estos Términos, actividad ilegal o falta de pago. Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente.

6. Uso Aceptable

Usted acepta no usar VOXUB para:

Las violaciones pueden resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y acciones legales. Consulte nuestra Política de Uso Aceptable para más detalles.

7. Grabación de Llamadas y Consentimiento

7.1 Responsabilidad del Cliente

Usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes federales, estatales e internacionales aplicables respecto a la grabación de llamadas y vigilancia, incluyendo pero no limitándose a:

7.2 Rol de VOXUB

VOXUB proporciona herramientas de divulgación de IA que anuncian la presencia de un sistema de IA al inicio de cada llamada. Sin embargo, VOXUB no es responsable de asegurar que usted obtenga el consentimiento legalmente requerido para la grabación de llamadas. Usted reconoce que no obtener el consentimiento adecuado puede resultar en responsabilidad civil y penal, y acepta indemnizar a VOXUB contra cualquier reclamación derivada de su incumplimiento (ver Sección 14).

8. Datos del Cliente

8.1 Propiedad

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos del Cliente (incluyendo perfil comercial, contactos, base de conocimiento, grabaciones de llamadas, transcripciones y conversaciones de chat). Procesamos sus Datos del Cliente únicamente para proporcionarle el Servicio, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

8.2 Licencia a VOXUB

Usted otorga a VOXUB una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para acceder, usar, copiar y procesar sus Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionarle el Servicio y cumplir con las obligaciones legales.

8.3 Retención y Eliminación de Datos

Los períodos de retención de datos se describen en nuestra Política de Privacidad. Tras la terminación de la cuenta, eliminaremos sus Datos del Cliente dentro de los 90 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley (por ejemplo, registros de facturación retenidos durante 7 años para cumplimiento fiscal).

8.4 Sin Garantía de Archivado

VOXUB no es un servicio de archivado. No garantizamos que sus datos se conserven indefinidamente ni que no haya pérdida de datos. Usted es el único responsable de mantener sus propias copias y copias de seguridad de cualquier dato que almacene en el Servicio. Recomendamos encarecidamente que descargue y respalde sus datos regularmente. No seremos responsables de la eliminación, corrupción o falla en el almacenamiento de cualquier Dato del Cliente u otros datos de comunicaciones.

8.5 Garantías de Datos

Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios para recopilar, usar, compartir y procesar los Datos del Cliente a través del Servicio, incluyendo cualquier dato personal de llamantes, contactos y visitantes del sitio web. Usted es el único responsable de la precisión, calidad y legalidad de sus Datos del Cliente.

9. Contenido Generado por IA

El Servicio utiliza inteligencia artificial para generar respuestas, transcripciones, resúmenes y otro contenido. El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o inapropiado. Usted es el único responsable de revisar y verificar todo el contenido generado por IA antes de confiar en él o compartirlo con terceros. No otorgamos ninguna garantía respecto a la precisión, confiabilidad o idoneidad del contenido generado por IA para ningún propósito.

10. Términos de Pago

10.1 Facturación

Al suscribirse a VOXUB, nos autoriza a cobrar en su método de pago (a través de Stripe, nuestro procesador de pagos) todos los cargos incurridos. La facturación se realiza mensualmente por adelantado salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de todos los cargos hasta la cancelación.

10.2 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración del panel. La cancelación es efectiva al final de su período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por períodos de facturación parciales.

10.3 Reembolsos

Las suscripciones generalmente no son reembolsables. Podemos considerar solicitudes de reembolso caso por caso a nuestra entera discreción. Si cree que se le cobró por error, contacte a billing@voxub.com dentro de los 30 días posteriores al cargo.

10.4 Cambios de Precio

Podemos cambiar nuestras tarifas en cualquier momento. Los cambios de precio entran en vigor al inicio de su próximo ciclo de facturación tras al menos 30 días de notificación. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

10.5 Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables (excluyendo impuestos sobre nuestros ingresos netos) asociados con su uso del Servicio.

11. Prueba Gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito para nuevos clientes. Durante la prueba, ciertas funciones pueden estar limitadas. La prueba expira automáticamente al final del período de prueba. Si no selecciona un plan de pago antes de que expire la prueba, su cuenta será desactivada y sus datos podrán ser eliminados después de 90 días.

12. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, funciones y marca, es propiedad de CIRIT LLC y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas comerciales, logotipos o imagen comercial.

13. Aviso de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD,” CON TODOS SUS DEFECTOS. VOXUB, sus directores, empleados, socios y proveedores rechazan expresamente todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a:

Usted utiliza el Servicio bajo su propio riesgo. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida de VOXUB o a través del Servicio, crea ninguna garantía no expresamente establecida en estos Términos.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO VOXUB, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AFILIADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR:

La responsabilidad total acumulada de VOXUB por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con estos Términos o el Servicio no excederá el monto total que usted pagó a VOXUB en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Las partes reconocen que estas limitaciones son un elemento fundamental del acuerdo entre nosotros y que el precio del Servicio refleja esta asignación de riesgo.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad está limitada a la máxima medida permitida por la ley.

15. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a VOXUB, sus directivos, directores, empleados y agentes contra cualquier y toda reclamación, demanda, demanda judicial, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperará con nosotros para hacer valer las defensas disponibles. Usted no puede llegar a un acuerdo en ningún asunto sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16. Confidencialidad

Cada parte acepta mantener confidencial cualquier información no pública recibida de la otra parte, incluyendo precios, estrategias comerciales e información técnica. Esta obligación sobrevive a la terminación de estos Términos.

17. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

17.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin respecto a sus disposiciones de conflicto de leyes. Usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware para cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio.

17.2 Arbitraje

Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve dentro de 30 días, la disputa se someterá a arbitraje vinculante en Delaware bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante. El fallo puede inscribirse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Cada parte asume sus propios costos a menos que el árbitro determine lo contrario.

17.3 Renuncia a Acción Colectiva

Usted acepta que cualquier arbitraje o litigio se llevará a cabo de manera individual y no como acción colectiva o acción representativa. Usted renuncia al derecho a participar en una acción colectiva.

18. Fuerza Mayor

No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el desempeño debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, disputas laborales, fallas de Internet o telecomunicaciones, acciones gubernamentales o escasez de energía o infraestructura.

19. Servicios de Terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros (por ejemplo, Stripe, Telnyx, Twilio, LiveKit, Deepgram, Google). No somos responsables de las acciones, disponibilidad o confiabilidad de estos servicios de terceros. Su uso de servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

20. Enlaces a Sitios de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o la precisión de ningún sitio de terceros. La inclusión de un enlace no implica respaldo. Usted accede a sitios de terceros bajo su propio riesgo.

21. Modificaciones a los Términos

Podemos revisar estos Términos en cualquier momento. La fecha de “Última actualización” y el número de versión en la parte superior de esta página indican cuándo se realizaron los cambios. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripción.

22. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Uso Aceptable y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y VOXUB respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

23. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.

24. No Renuncia

Nuestro incumplimiento en hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a ese derecho o disposición. Ninguna renuncia es efectiva a menos que sea por escrito y firmada por un representante autorizado de VOXUB.

25. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin notificación ni consentimiento en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

26. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:
CIRIT LLC
Correo electrónico: legal@voxub.com
Sitio web: voxub.com

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